フリマアプリのメルカリを利用している人は、年々増加しています。
取引数も増加しているため、トラブルが増えたともいわれています。
今回はメルカリで出品する際に、気を付けることをご紹介します。
メルカリユーザーたちの失敗談から学び、トラブルを回避できればと思います。
商品の送り間違い
商品の送り間違いは、取引が多いユーザーなら注意が必要です。
私は1度、送り先を間違えたことがあります。
たまたま同じ時期に、出品していたものが2つ売れました。
購入されたのは、同じ人ではなく、別の人です。
２つあるので、絶対間違えないように、包み紙には商品名を記載していました。
そして、コンビニから、「メルカリ便（匿名配送）」で送りました。
メルカリ便を使うと、自分で住所を書かず、配送場所で簡単手続きをします。
そのため、相手の住所は分かりません。
私はしばらくして、品物を逆に送ったことに気づき、すぐにコンビニに連絡をしました。
コンビニの店員さんに、「宅配業者が品物を取りき来ているか」確認したところ、「まだ、お店にある」と言われたので、すぐにお店に引き取りに行って、なんとか品物の発送をストップすることができました。
ただし、コンビニから品物を返却してもらうには、メルカリ内でキャンセル手続きをしなければいけませんでした。
購入者の2人に理由を話して、1度キャンセルして、もう一度購入してもらいました。
送り先の間違えだけは、本当に気を付けなければいけませんね。
皆さんも、お気を付けください。
送料が高額
以前メルカリで、送料についてトラブルになりました。
メルカリ内で販売されている商品は、「送料込み」の品物が多いのですが、私は「着払い」で出品していたことがありました。
販売していた品物は400円で、送料は購入者負担です。
商品が売れため、発送しようと、セブンイレブンにいきました。
品物が小さかったので「メルカリ便」で発送する場合は、175円で送ることができます。
今回は送料が、購入者の負担だったので、「メルカリ便」と同じ、ヤマト運輸で送ったのですが、送料が1,000円ほどかかってしまた。
メルカリ便を使うと、使わないでこんなに、送料の違いがあることを知らず、購入者負担だったので、私はそのまま送ってしまいました。
すると、購入者は怒りました。
取引後に、相手を評価するのですが、「悪い評価」をつけられました。
私が悪かったと反省して、トラブルを起こさないようにするため、現在は送料込で販売しています。
送料不足
メリカリで売れた場合、安い品物なら特に、送料を安く抑えたいと考えませんか？
私は小さくて軽いものなら、郵送で送ります。
封筒に入れて、重さやサイズを測って切手を貼りましたが、実際には送料が足りず、購入者から連絡がきました。
購入者の方が足りなかった送料を払って、商品を受け取ってくれていました。
私は謝罪し、足りなかった分の送料を、口座を聞いて振込みました。
送る時はしっかり送料を計算して送らなければ、相手にも迷惑がかかり、余計な手間とお金もかかってくるので、皆さんも気をつけてくださいね。
品物の破損
わたしは海外の通販サイトで購入したものが、不要になったため、メルカリに出品しました。
直ぐに、売れたので、発送したのですが、購入者から「品物が壊れている」と言われたのです。
送る時に状態をしっかり確認していなかったため、本当に壊れていたのかもしれないと思い、謝罪し、取引をキャンセルして、購入者の方で品物を処分してもらいました。
メルカリでは、要らなくなったものを売るので、普段はクローゼットの奥にしまっています。
そのため、気づかないうちに、劣化がすすんでいたり、壊れている可能性があるので、送る際は入念に検品して送らなければいけないと思います。
洋服のシミ・汚れ
洋服を販売する際は、注意が必要です。
送る前に、入念に検品しないと、シミが付いていた！なんてことがよく起こっています。
洋服は使わなでいると、知らないうちに虫に食われたり、謎のシミができていることがあります。
購入者に迷惑をかけないように、送る前には、入念に検品する必要があります。
価格設定ミス
メルカリ初心者は、価格設定には注意が必要です。
メルカリで商品が売れたら、送料とメルカリ手数料がかかります。
それを考えずに販売している人も多いようです。
確かに、何度か安すぎる商品を見た事があります。
商品のサイズなどからして、売れて発送すると、売上があがるどころか、送料もかかるからマイナスになるのでは？という商品を見かけます。
販売する際は、メルカリからの手数料（売上の10%）を頭に入れつつ、送料がいくらかかりそうなのかを考えて、出品しましょう。
配送方法
メルカリで出品する際は、配送方法を選ぶ項目があります。
匿名配送(メルカリ便)で発送した方が、売れやすいですが、匿名配送でなくても売れます。
配送方法に迷った場合は「未定」という項目もあり、送る際に好きな配送方法で送ることができます。
出品時に、「メリカリ便」を選択していた場合、売れても相手の住所が分かりません。
そのため、発送方法を「メルカリ便」以外に変更したい場合は、購入者に住所を聞かなくてはいけません。
住所を教えてくれる方もいますが、匿名希望の人は教えてくれませんので、「配送方法の項目」は、間違えないようにしましょう。
発送通知ミス
品物を発送してないのに、誤って「発送通知ボタン」を押してしまうケースも頻繁に起こっているようです。
発送方法が「メルカリ便」だった場合は、送るためのバーコードが表示されなくなるので、一度、取引をキャンセルしなければいけません。
購入者とは直ぐに連絡が取れない場合もあるので、「発送通知ボタン」をうっかり押してしまわないように注意してください。
